当您的数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现不充电的现象，建议您进行如下排查：

去除充电口异物

建议先查看充电口是否有异物堵塞导致接触不良等问题，您可以使用合适的工具进行清理，当您无法操作时，建议联系一加客服获取帮助。

检查充电器及数据线是否正常

您可以尝试使用其他相同接口的数据线和充电器尝试充电，如充电正常，说明您的充电器可能存在异常。

当手机电量过低、某些特定的工作模式下闪光灯可能存在无法打开的情况，建议您进行如下排查：

1、确保手机电量不要过低

当手机电量过低时，为保证待机时间，无法使用闪光灯，您可以在充电后使用。

2、确认手机闪光灯开启

确认相机设置中的闪光灯是否设置打开，如果是设置为自动，在光线充足的条件下闪光灯可能不会工作。

3、确保相机处于闪光灯可用的模式

在某些特定的模式下，闪光灯可能不会工作，比如HDR模式、人像模式等等。请在普通模式下再次尝试。

手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。如果是在线视屏，也有可能是网速慢导致缓存不足无法加载视屏，建议您进行如下排查

1、检查手机是否支持该视频格式

视频格式种类繁多，如果是手机不支持的视频格式，则无法在手机上播放。您可以在一加官网查看详细的各产品支持的视频格式。

2、检查原视频文件是否正常

您可以更换其他设备查看能否播放，例如，如果在PC端也无法播放该视频，可能是该视频文件已经损坏。

3、检查视频播放器是否正常

视频播放器可能存在兼容性问题，您可以尝试更换其他视频播放器播放。

4、检查网络环境是否正常

对于在线视频，网速缓慢缓存不足也可能导致视屏无法加载播放，您可以更换网络环境再次尝试。

如果您遇到手机信号差，建议您进行如下排查：

1.建议重启手机；

2.建议您调整手机位置，确定是否是因为当前位置的网络信号差造成的；

3.建议将SIM卡取出后重新插入，或者尝更换不同运营商的SIM卡再确认。