在维护老客户的过程中,短信营销是大部分卖家会采取的方法。周末给老客户发问候短信能增加相互的认识度，让老客户更好的记住你，也是你走向成功的一步，增进相互之间的沟通，当你客户成为真正的朋友，那你离成功也就非常近了。下面给大家介绍下运用短信平台来维护客户关系具有哪三点优势：

1、省钱省时方便；

传统的方式比如电话回访，邮寄DM等方式进行客户维护，打一个电话的成本如果是本地的话至少要几毛钱，而且每个电话至少占用一定的时间，当客户达到一定量后，维护客户的时间成本和资金成本都很高，而通过短信平台群发短信的方式，当你有3000个客户的时候，打电话至少需要一个星期，而且是好几个员工不停的打才能完成。通过短信方式，3000个客户的问候语只要几秒钟的时间就能方便的到达客户的手机上，还可以让客户回复和客户互动起来，可谓是一举多得。

2、客户接受度高；

原来通过电话方式进行回访，你回访的时机没有把握好，当客户在进行一个会议或者一个商业谈话的时候，你一个电话打过去的，对方肯定会说一会打过来等等话语，会让客户感觉很反感，如果通过短信平台群发短信的方式，你发送给2000个客户以后，客户的手机上就已经有了信息，客户在做其它事情之余可以随时随地的查看你给他们的问候语。客户也不会感觉被骚扰了，也能感觉到咱们企业对他的关怀，客户的接受度当然高了。

3、客户反馈率高。

此外短信平台有一个很重要的功能就是可以和客户进行互动，当你给客户发送问候话语之后，客户直接可以通过回复短信的方式把信息反馈到咱们的发送平台上，这样就更有利于和客户进行互动，客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上，便于管理。

使用传统的方式来维护客户，比如电话回访、邮寄DM等，又不较快捷方便，短信平台具有点击率高、覆盖面广、瞬时传播、不受时间地域限制等优势，而且操作也方便，所以维护客户有很多商家都选择短信平台。