第七步：代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用，而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付；不建议为客户进行垫付，有可能钱就要不回来了。

第八步：代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等，例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

第九步：结清陪诊费用，完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的，一般客户是跟上家结算，陪诊员不参与费用环节，你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费，离开医院结束计费，病人看病结束出了医院大门，服务即结束。

第十步：陪诊结束之后，通过微信向客户确认服务完成的反馈，再次温馨提醒，及询问客户对本次服务是否满意，这个是拉进和客户的关系，也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。

什么人群需要陪诊？

服务对象：1. 需要陪伴的就医者2. 老人、孕妇、妈咪、儿童、社交恐惧者等3. 无法陪伴亲人的人群4. 对医院不熟悉的人群5. 异地就医的患者6. 有率要求的优质陪诊服务对象

为患者带来了希望和安慰。在医院中，患者和家属常常感到孤独和无助，陪诊师的工作不仅仅是陪伴患者，更是为患者提供温暖和关怀。以温暖与耐心的态度倾听病患的心声，表达对病患的关怀与理解。他们会用自己的亲身经历和经验告诉患者和家属如何面对病痛和困难，这种沟通的纽带可以促进医患之间的信任，建立起良好的医患关系，从而提升病患的效果。

通过培养陪诊师的职业道德意识和人文关怀能力，为医患沟通搭建了桥梁，注入了温暖与关怀。在医疗服务中，陪诊师以他们的专业素养和修养成为医患之间沟通的纽带，给予病患安心与舒适。陪诊师的价值不仅体现在医患关系的改善上，更体现了医疗服务的人文关怀与尊严。相信随着管理的更加规范、服务内容更加专业化、服务水平更加提升，陪诊师这个职业也能为促进医患沟通、改善医患关系，做出自己的一份贡献。