预约挂号，挂专家号更是"一号难求",这是当前许多大型医院的普遍现象。预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网络进行，基本上是免费或者只收取很少的手续费。由于预约挂号需要事先登记患者的信息，并且可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就医环境，促进"实名制"的推行，受到了不少患者的肯定和欢迎。
预约挂号系统特色
1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。
2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。
3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。
6.医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。
7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突。
8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。
为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。
杭州老蒋跑腿并非没有任何局限性。一些老年人或者技术不熟练的患者可能对网络平台产生不信任或者使用难度较大，但是这一问题随着信息普及和技术进步的推进而逐渐减小。杭州老蒋跑腿也在不断改进和优化服务，提供多样化的挂号方式和用户教育，以满足不同人群的需求。