长期以来，电动伸缩门滑轨的设计完全不同于非电动伸缩门滑轨的设计。后者通常有两道水平方向的平行滑轨，两个(或四个)滑轮通过中间的连接件与悬挂的移动门体相连，移动门体的重心恰好在两道滑轨的支撑力之间，形成稳定的"正悬挂"，这种稳定的结构可以达到很好的稳定性和静音效果。但是，电动伸缩门的滑轨由于要兼顾与门框的固定、门体吊挂及调节、电气组件的安装和外饰盖板的安装等功能，所以简单的办法就是将滑轨设计成单侧滑道，门体在一侧通过滑轮侧向吊挂在滑轨上，形成侧悬挂。这种设计的优点是安装和调节门体方便、维修也容易。但是，这种设计有许多致命的弱点。
在处理电动伸缩门故障时，需要确保断电并防止触电，同时采取合适的措施。定期对电动伸缩门进行检查和维护，可以有效减少故障的发生，延长设备的使用寿命。
电动伸缩门在使用过程中如果出现故障，主要从检查电源、电机、开关、导轨等方面出发，逐一排查，直至找到问题，采取相应的解决措施。同时，定时对电动伸缩门进行保养清洁，能够有效减少故障发生，增强电动伸缩门的使用寿命和性。
4. 遥控器失灵：
更换电池：首先检查遥控器的电池是否电量不足。若电量不足，更换同型号的电池。
检查接收器：若电池正常，可能是接收器出现故障。此时可以尝试将接收器重新插拔或更换接收器。如果问题仍未解决，可能是遥控器本身出现故障，建议联系专业维修人员进行检修或更换遥控器。