长沙万家乐热水器售后服务中心

公司简介

万家乐诞生于1988年，坐落在广东省佛山市顺德区顺峰工业区，是一家拥有德国、瑞士、日本、瑞典生产、检测设备的国国内厨卫电器企业。万家乐发展战略定位在以燃气具为主业，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

服务规范

步：拨打报修热线

我们的服务遍及全长沙，这对客户来说是个极大的方便。当您的燃具出现了故障，请不要为此烦恼。现在立即拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼！拨打报修热线后，请描述燃具所出的故障或所需服务。您还需要描述燃具的品牌、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，我们将能更快更方便的提供优质的上门服务。

第二步：准时上门检查

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达您家。在方便开机的情况下，我们会先实验一下燃具的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出燃具的大体故障原因。

第三步：报出维修费用

在正式排除故障之前，技师会先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。保证维修好，如果因为我们的原因没修好我们是不收取费用的。

第四步：维修排除故障

如果您同意维修，我们便马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，请您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第五步：提供保修服务结束服务过程

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下保修凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间（同一故障保修3个月），以及我们公司的服务电话和投诉电话。到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

温馨提示：非专业技术人员请勿拆装维修燃气灶具、燃气热水器、抽烟机，为了您和家人的，维修燃气用具请联系专业公司人员上门！

上门服务规范：

1、上门：上门轻轻敲击大门三下（或短暂按门铃）

2、问候：**先生（小姐）上午（中午或晚上）好!

3、介绍：我是万家乐电器的工作人员,上门为您服务

4、准备：更换鞋套，铺好垫布，实施维修；

5、维修：判明故障，精心维修，认真调试，耐心讲解；

6、清理：打扫场地，清理污物，装袋存放；

7、离开：用户签写意见，告别客户离开。